Privacybeleid

Welkom bij ons privacybeleid. Hier lichten wij u toe hoe wij veilig met uw gegevens omgaan.

Als u bij ons producten besteld of formulieren invult zoals het contactformulier, gebruiken wij uw ingevulde gegevens om zo snel mogelijk uw bestelling te verwerken of uw vraag te beantwoorden. Wij gebruiken persoonlijke gegevens om de online winkelervaring zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken.

Vestie is de verantwoordelijke voor de verwerking van de door u opgegeven persoonsgegevens.

1. Doelstelling van de verwerking.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bij het winkelen en daarna:

Om uw ervaring op onze website zo aangenaam als mogelijk te maken en attributen naar uw interesses te personaliseren;
Om u te herinneren aan producten die nog in uw winkelmandje zitten via uw e-mailadres;
Om uw bestelling thuis af te leveren en het traject van uw pakket te volgen;
Om u uw winkelgeschiedenis en meer te laten zien in uw persoonlijke account;
Om uw inschrijving op de nieuwsbrief te verwerken, alsook e-mails inzake de beschikbaarheid van een product, of om u speciale aanbiedingen en nieuwtjes te sturen;
Om e-mails te sturen met betrekking tot uw bestelling of retourzending (orderbevestiging, updates van de verzendstatus, updates met betrekking tot uw retourzending, enquêtes, instructies voor het onderhoud van het product);
Voor direct marketing doeleinden, zoals gedrukte mailings of een e-mail op uw verjaardag;
Om uw bezoek aan onze websites te analyseren om uw persoonlijke winkelervaring beter en nog opmerkelijker te maken;
Om u een moeiteloze klantervaring te bieden wanneer u contact opneemt met onze klantendienst. We gebruiken mogelijk uw telefoonnummer en/of e-mailadres om te begrijpen en te beheren welke bestellingen en eerdere correspondentie van de klantenservice bij deze identificateurs horen;
Om het verkeer in onze webshops en merkwinkels te analyseren en om misbruik en/of fraude te voorkomen. Uw IP-adres kan tijdens deze activiteiten worden opgeslagen en verwerkt.

2. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Vestie verwerkt uw gegevens op verschillende grondslagen: toestemming, rechtmatig belang en uitvoering van het contract. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

3. Opslagtermijnen

Wij slaan uw gegevens niet langer op dan nodig is of wanneer er geen wettelijke basis is om de gegevens te verwerken.

4. Persoonsgebonden rechten

Wij zorgen ervoor dat uw rechten worden beschermd. Hier leggen we er enkele uit.

Bij het inloggen op uw Vestie account kunt u uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment wijzigen;
Voor het verwijderen van uw account of toegang tot de gegevens die wij verwerken, kunt u ons een bericht sturen via info@vestie.nl. Houd er rekening mee dat er een wettelijke verplichting kan bestaan om (een deel van) uw gegevens in onze database te bewaren.
Wenst u onze nieuwsbrief of andere updates niet meer ontvangen? Laat het ons dan weten via de uitschrijfknop in de e-mails die u van ons heeft ontvangen.

5. Gegevensbeveiliging

Gegevensbeveiliging is een belangrijk onderdeel van de beveiliging van persoonlijke gegevens en zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens bij ons veilig zijn. Onze medewerkers weten hoe ze met persoonlijke gegevens moeten omgaan, houden deze vertrouwelijk en, indien er zich een data-inbreuk zou voordoen, zullen we de nodige stappen ondernemen, zoals het melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vestie werkt samen met diverse derden om uw winkelervaring en het bestelproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wij delen daarom de benodigde gegevens met deze derden. Denk hierbij aan uw betaling via de betaaldienstverlener, het versturen van uw bestelling naar de fulfilmentpartner, het versturen van de track-and-trace gegevens per e-mail en het voorzien van het laatste nieuws over ons assortiment.

Wij maken alleen gebruik van beveiligde servers, beveiligde verbindingen en we hebben verwerkingsovereenkomsten.

6. Dataverwerkers

Uw gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt. Wij maken gebruik van de juiste gegevensverwerkingsovereenkomsten met de nodige (sub)verwerkers.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt of opgeslagen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om persoonsgegevens te beschermen. Meer in het bijzonder houden wij ons aan de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie.

U herkent mogelijk deze derden wanneer u bij ons winkelt:

Mollie of Paypal voor uitbetalingen;
SendGrid, Brevo of Mailchimp voor e-mailverkeer;
Trustpilot A/S voor beoordelingen;
WooCommerce of WordPress om uw account veilig op te slaan.

7. Trustpilot

Trustpilot A/S levert review-uitnodigingen aan onze klanten waarbij Trustpilot A/S optreedt als data verwerker om relevante gegevens te verwerken. Je naam, e-mailadres en bestelgegevens worden gedeeld met Trustpilot. Trustpilot draagt zorg om persoonlijke gegevens vertrouwelijk te houden. Reviews dienen ter evaluatie en verbetering van onze dienstverlening.

8. Cookies

Vestie neemt deel in advertenties die gebaseerd zijn op interesses. Na uw toestemming, via cookies en andere technieken, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen over de manier waarop u op websites surft, applicaties gebruikt en winkelt om zo uw klantervaring te verbeteren en u te voorzien van communicatie en promoties van ons of van anderen. Wij kunnen uw gegevens delen met derden en sociale media-platformen. Wij streven ernaar om u advertenties te tonen die relevanter zijn voor uw interesses en/of interacties met onze website. U kunt cookies altijd verwijderen of er bezwaar tegen aantekenen via uw browser. Merk op dat u nog steeds advertenties zal kunnen zien, maar dan niet langer op basis van uw interesses of interacties met onze website.

9. Contact

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Laat het ons weten en wij proberen het samen met u op te lossen. Onze contactgegevens: info@vestie.nl | Vestie, Boerenverdriet 14, 4613 AK, Bergen op Zoom, Nederland. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen

In geval van materiële wijzigingen van deze Privacyverklaring zullen wij u steeds op de hoogte brengen van de wijzigingen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website. Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 21 oktober 2023.